E-Mail Tickets helfen, das E-Mail Chaos zu verringern

Sie sind Systemadministrator und arbeiten täglich mit dem Helpdesk einer Ihrer Lieferanten  ? Sie haben erkannt, das ein Vorgang zusammengefasst werden muss, um die Übersicht zu behalten.

Ihre Wünsche könnten so aussehen:

• Sie möchten alle eingehenden und ausgehenden Mails automatisch einem Vorgang (=Ticket) zuordnen ?
• Sie möchten die Mails dauerhaft außerhalb von Outlook archivieren, um Ihren Microsoft Exchange Server zu entlasten und eine langfristige Archivierung zu garantieren ?
• Sie möchten die Mails auch ohne Outlook Ihrem Team als MSG Datei  zur Verfügung stellen ? Sie möchten alle Mails zu einem Ticket schnell wieder finden ?

mailonizer löst das Problem für Sie !

Während Sie mit Outlook kommunizieren, erstellt sich im Hintergrund automatisch Ihre ticketbezogene E-Mail Ablage.

E-Mail Ticket im mailonizer verfügbar

Der mailonizer besitzt eine Lösung, um jeder eingehenden E-Mail ein Ticket zu verpassen. Sie erkennen dies an dem Eintrag im Betreff:

[mailonizer.[Ihr User].[ID]]

Damit werden Anfragen eindeutig gekennzeichnet und dem Mitarbeiter zugeordnet, bei dem die Anfrage als erstes eingegangen ist.

Signatur hilft bei der folgenden Kommunikation

Das E-Mail Ticket wird in der gesamten Kommunikation durchgängig eingebunden, so dass alle Vorgänge, insbesondere der E-Mail Verkehr bei den anschließenden Prozessschritten zusammengeführt werden können.
Das Ticket Verfahren gewährleistet,dass alle Informationen zu einem Vorgang auch eindeutig diesem Vorgang zugeordnet werden können.

Ticket zur E-Mail Ablage nutzen

Der Einsatz der mailonizer Ticket Signatur ist ideal für die weitere Verarbeitung durch den mailonizer. In der Version PRO oder EXTREME kann diese Signatur genutzt werden, um ein- und ausgehende E-Mails übersichtlich in einem Verzeichnis abzulegen.

Sehen Sie dazu die notwendigen Filtereinstellungen:




Sehen Sie dazu das Ergebnis im Explorer Fenster: